何况好男不跟女斗。两年的工作经验，令叶言很快调节好情绪。他态度诚恳地说道：“我为刚刚的行为向您表示真诚的歉意，之后我会更加细心服务，愿您旅途愉快。”

然而，那妇人却是有意杠上了，“你他妈压了我的鞋，就想这样道个歉就算了？”

叶言暗暗叹了口气，扫了眼吃瓜群众投来的目光。继续面带微笑，礼仪到位：“女士，您的鞋并无损坏，若道歉无用的话，那您说怎么做才能让您满意？”

“满意？12万买的鞋子，懂了吗？”那妇人鄙夷之色尽显，一副看不起人的样子，倨傲自满。

言下之意是要叶言全额赔款了。

12万，对他来说差不多一年的工资，若真被他弄坏，就是吃土也会赔，可这无中生有故意找茬的行径，叶言绝不可能搭理。

他摸上腰间对讲机打算喊来乘警。

这时，一位男性乘务员脚下生风，一下蹿到叶言身旁，仿若护犊子般将他拉到身后，道：“我说这位阿姨，请您睁大您那双老眼昏花的眼，仔细看看清楚您这高贵无比的鞋哪儿出问了题。上面那颗颗小钻可一颗没掉，您张口就要我同事赔12万，你脑子是被铜臭味给熏傻了吗？”

说话的是方珵睿，此趟列车乘务长。头一次见他如此生气冒火，叶言都一时怔住了，被乘客刁难是他们经常遇到的不是么？

来人人高马大，一表人才，气势却无比凌厉，那妇人给说得一愣一愣的。

方珵睿见势，扭头冲叶言道：“你去下个车厢，这里交给我。”

叶言迟疑了下，才点点头离开。

方珵睿是车站副站长儿子，母亲又是铁路局财务部部长，算他们这行的官二代了。听说乘务长只是他实习的跳板而已，而他和他很少排到一个班，叶言挺意外，他竟会如此激动。

那妇人见这小帅哥为了叶言不惜对旅客态度恶劣，口出狂言，心里的火像是被灌了一桶的汽油，瞬间烧去了全部理智。